A rede social e suas novas ferramentas realmente são importantes?

Num artigo do Wall Street Journal, "Entrepreneurs Question Value of Social Media",   o uso das ferramentas de fortalecimento de redes sociais tipo Twitter, Facebook e etc, são colocados em dúvida quanto a sua eficácia com relação aos resultados que as mesmas podem trazer para a fidelização de uma marca ou mesmo para incremento de vendas num novo canal. No meu ponto de vista, mais do que defender ou atacar vale lembrar que estas novas tecnologias são apenas ferramentas e que por si só nada farão. Sugiro que leiam o artigo primeiro e depois vejam o filme abaixo que traz alguns dados destas redes de relacionamentos.